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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido, siempre que se encuentre en perfectas condiciones.

Si quieres realizar un cambio o devolución, por favor contacta con nosotros a través de consultas@divuitbcn.com, indicando el número de pedido y el artículo que quieres devolver. Nosotros programaremos una recogida en el horario y recogida que te vaya bien, por lo que sólo tendrás que empaquetar el artículo y entregarlo al mensajero.

Una vez el paquete llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó y en su embalaje original. Las devoluciones deben incluir todo nuestro packaging original. En caso de no recibirlo, Divuit descontará 2€ del reembolso.
Se reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método de pago utilizado**.
Este proceso puede tardar de 5-10 días laborables.

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Si recibimos el artículo en malas condiciones, con evidentes signos de uso, desgastado, dañado, o sin el embalaje original. Tampoco aceptaremos devoluciones fuera del plazo especificado.

En el caso de que se trate de una devolución de un artículo erróneo o defectuoso, no tendrá ningún coste.

* El desgaste durante el uso normal no se considera un defecto.

** Los portes de la devolución serán descontados del reembolso (4,95€). El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

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